Pour récupérer votre commande directement en boutique, vous pouvez sélectionner le magasin de votre choix lors de la sélection de la méthode de livraison. Vous serez prévenu par mail dès que votre commande sera disponible à l'adresse souhaitée.

Trois possibilités vous sont proposées lors de la sélection des modes de livraisons :

- En boutique, gratuitement, entre 3h et 48h après votre commande.

- En point Relais pour 4,5€ entre 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande.

- A votre domicile pour 6,5€ entre 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande.

À partir de 100€ d’achat, les frais de port vous sont offerts en France Métropolitaine.

Nous nous engageons à livrer partout dans le monde, toutefois des frais de port supplémentaires et des frais de douanes peuvent s’appliquer dans les zones hors France métropolitaine.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant un lien qui vous permettra de suivre votre colis. Vous pouvez aussi vous rendre sur votre compte client Naode Paris, et cliquer sur votre commande pour suivre toutes les informations de livraison.

Notre e-mail de confirmation s'est peut-être glissé dans les spams, pensez à vérifier !

Vous pouvez également retrouver toutes les informations relatives à votre commande sur votre compte naodeparis.com.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse hello@naodeparis.com. Nous lancerons une recherche et trouverons forcément une solution. 

Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l'article dans son écrin complet (accessoire, pochon, boîte, cordon) sans l'avoir porté.

Vous pouvez, soit nous le déposer en boutique, soit nous faire la demande d'une étiquette de retour par mail à l'adresse hello@naodeparis.com en précisant bien votre numéro de commande.

Pour un échange, veuillez nous contacter rapidement par téléphone 01 47 07 68 28, texto 07 56 84 88 86 ou whatsapp, pour faire mettre de côté votre modèle, il sera disponible dès réception de votre achat initial.

Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Pour créer votre compte naodeparis.com, rendez-vous dans l'onglet "mon compte" sur le lien en-dessous du bouton "connexion". Vous recevrez un e-mail de confirmation quelques minutes après votre inscription.

Rien de plus simple, allez dans la section « mon compte », cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez la procédure.

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Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles en vous connectant sur votre compte naodeparis.com ou en nous précisant votre demande sur le lien suivant : Modifier mes données

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Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles de votre panier tant que votre commande n’est pas validée. Une fois votre commande passée, il vous faudra l'annuler intégralement si vous souhaitez modifier un article. A noter que vous disposez d’une heure pour annuler votre commande.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous pouvez nous appeler au 01 47 07 68 28 au plus vite, si votre commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons modifier l'adresse de livraison.

Si vous souhaitez annuler votre commande, appelez-nous au plus vite au 01 47 07 68 28 avec votre numéro de commande. C'est plus simple si votre colis n'est pas encore parti! Sinon vous devrez attendre de recevoir votre colis et procéder à une demande de retour et de remboursement dans les 14 jours après réception.

Votre commande est validée à partir du moment où vous la voyez apparaître dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”. Un mail de confirmation vous sera également envoyé par mail, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. 

Vous pouvez régler vos achats avec les moyens de paiement sécurisés Visa, Mastercard, American express, Apple pay et Paypal.

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. 

Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site naodeparis.com mais sur le site sécurisé de notre interface de paiement STRIPE.

Vos achats sont entièrement sécurisés, nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires. 

Si votre paiement n’a pu aboutir, n’hésitez pas à repasser votre commande avec un autre moyen de paiement.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à régler votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 47 07 68 28, nous tenterons d'organiser un règlement par CB en VAD (vente à distance). Nous ferons notre maximum pour vous aider.

Vous pouvez télécharger votre facture sur votre compte client naodeparis.com

Nos créations Naode Paris sont garanties 6 mois à compter de la date de livraison contre les vices de fabrication. Cette garantie exclut les défauts et détériorations provoqués par un mauvais usage du bijou ou de l'accessoire.

Les articles des marques distribuées par notre site Internet bénéficient des garanties accordées par la marque fabricante. Bien sûr, nous serons votre interlocuteur privillégié pour effectuer l'intermédiaire avec la marque fabricante.

Si une réparation est possible, nous ferons le maximum ! N'hésitez pas à passer en boutique. Vous pouvez également nous envoyer des photos par e-mail à hello@naodeparis.com , par texto au 07 56 84 88 86 ou par whatsapp.

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais afin d’envisager ensemble les différentes possibilités.

Il faut compter entre 4 et 10 semaines de réparation selon le diagnostique effectué par notre atelier et la politique de réparation de la marque concernée.

Toute réparation effectuée dans notre propre atelier est plus rapide que celles qui doivent être renvoyées à un fabricant ou à une marque. Nous essayons toujours de faire au plus vite.

C’est également possible, l’atelier est notre premier métier et nous étudions toutes les demandes. Vous pouvez suivre la procédure ici.

Les bijoux Naode sont quasiment tous fabriqués dans notre atelier de la rue Richer. Ils sont donc Made in Paris ! 

"L'art d'offrir" est une de nos préoccupation principale. La personnalisation est une de nos pistes favorites pour fabriquer des cadeaux.

La gravure, la broderie ou le marquage à chaud sont des techniques que nous utilisons régulièrement. Découvrir un exemple ici.

N'hésitez pas nous poser des questions si vous avez une idée ou une demande ! Par e-mail à hello@naodeparis.com , par téléphone 01 47 07 68 28 ou par whatsapp.